Todos los pedidos se preparan rápidamente después de la recepción del pago y se envían de forma segura y siempre con entrega contra firma del destinatario. Los gastos de envío dependen del peso y del destino del pedido. Una vez elegidos todos los artículos y antes de la confirmación definitiva del pedido, obtendrás la información de los correspondientes gastos de envío y podrás eligir las opciones de entrega.

La mayoría de los productos vendidos en nuestra tienda están en stock. Estos productos están marcados como tales en la ficha de descripción del artículo. También ofrecemos productos con disponibilidad en nuestros proveedores, los tiempos de suministro promedio para estos productos también se mencionan en la ficha de descripción de cada artículo.

Los pedidos con artículos en stock o y artículos en preventa (o que requieren reposición de uno de nuestros proveedores) solo se entregarán cuando todos los artículos del pedido estén disponibles. Si desea pedir artículos en stock y artículos agotados o en preventa, le recomendamos que haga varios pedidos para recibir los artículos que ya están disponibles lo antes posible.

Las fechas de disponibilidad indicadas en los artículos en preventa son orientativas, pudiendo ser modificadas por parte del distribuidor en cualquier momento. Por lo que no son productos aconsejables para fechas señaladas (cumpleaños, navidad...).

• Recepción segura bajo firma

Para asegurarnos de que los envíos llegan bien los embalamos con cuidado y de forma neutral. Adicionalmente, todas nuestras expediciones se envían con número de tracking y con entrega personal bajo firma del destinatario.

En el momento de preparar el envío se comprueba sistemáticamente el estado en que se encuentra el artículo: verificamos que no haya roturas y que todas las piezas estén presentes para evitar posibles reclamaciones. Marcamos también de manera invisible todos los productos y las diferentes piezas para evitar cualquier fraude.

Recuerda inspeccionar el envío cuando lo recibas. En caso de notar cualquier daño en el embalaje o paquete, por favor, apúntalo en el albarán de entrega e infórmanos inmediatamente por email para que podamos encontrar una solución rápidamente. Una reclamación al transportista es posible solo en el caso de que el cliente haya emitido reservas en el albarán de entrega y nos haya avisado en los siguientes 48h a la recepción del pedido. Ninguna reclamación será aceptada si estas condiciones no se cumplen.

• Francia - Gastos de envío gratis a partir de 50 €

Trabajamos con Chronopost y Colis Privé, empresas líderes en mensajería exprés de Francia, para asegurarnos de que te llega la compra de forma rápida y segura.

- Chronopost (Chrono 18) - Entrega al día siguiente antes de las 18h en tu domicilio.
- Chronopost (Relais 13) - Entrega al día siguiente antes de las 13h en el Punto Pack de su elección.
- Chronopost (2Shop) - Entrega en 2 a 3 días en el Punto Pack de su elección.
- Colissimo - Entrega en 4 a 5 días en tu domicilio.

• Alemania, Austria, Bélgica, España, Holanda, Italia, Luxemburgo y Portugal - Gastos de envío gratis a partir de 50 €

Trabajamos con Chronopost, Spring y Delivengo, empresas líderes en Europa, para asegurarnos de que te llega la compra de forma rápida y segura.

- Delivengo // Spring - Entrega en 3 a 5 días en tu domicilio.
- Chronopost (Classic) - Entrega en 2 a 3 días en tu domicilio.
- Chronopost (Relais EU) - Entrega en 2 a 3 días en el Punto Pack de su elección.
- Chronopost (Express) - Entrega en 24h en tu domicilio (para pedidos realizados antes de las 12.00 Central European Time (CET)).

• Resto de la Unión Europea

Trabajamos con Chronopost, Spring y Delivengo, empresas líderes en Europa, para asegurarnos de que te llega la compra de forma rápida y segura.

- Delivengo // Spring - Entrega en 3 a 5 días en tu domicilio.
- Chronopost (Classic) - Entrega en 3 a 5 días en tu domicilio.

• Internacional

Para la mayoría de los artículos realizamos envíos internacionales con:

- Delivengo // Spring - Entrega en 10 a 15 días en tu domicilio.
- FedEx® Connect Plus - Entrega en 5 a 7 días en tu domicilio.
- UPS Standard® - Entrega en 5 a 7 días en tu domicilio.

El despacho de aduana puede tardar varias semanas. Desafortunadamente es un factor que no podemos controlar, pero en la mayoría de los casos el paquete se libera rápidamente y se entrega al cliente. Atención: los posibles gastos de aduana, administración e impuestos en el lugar de destino no se indican y son responsabilidad del destinatario a pagar al transportista en la entrega. No marcamos nuestras mercancías con precios inferiores a los facturados ni como "regalos"; esas acciones están prohibidas por la normativa nacional e internacional.